Intrebari frecvente

General

Cine poate cumpara de pe platforma MotorTrade?

Orice dealer specializat in cumpararea/vanzarea de masini de ocazie poate accesa platforma MotorTrade.


Ce tipuri de vehicule pot cumpara?

Dispunem de o gama variata de autorisme si autoutilitare, intre 24 si 60 de luni vechime, toate marcile si motorizarile.


Exista un comision perceput catre cumparatori?

Pentru utilizarea platformei MotorTrade se percepe o taxa in valoare de 210EUR pentru fiecare autoturism achizitionat.


Ce tipuri de licitatii sunt disponibile?

De cele mai multe ori se organizeaza licitaii deschise insa nu exculdem posibilitatea de a organiza si alte tipuri de licitatie. Modificarea tipului de licitatie va fi anuntat in timp util catre partenerii nostri.


MotorTrade

Cate licitatii se organizeaza?

Se organizeaza doua licitatii saptamanal insa nu excludem posibilatea de a lansa mai multe licitatii in cadrul unei saptamani.


Cum licitez?

Odata lansata licitatia in platfoma MotorTrade, orice partener activ poate licita masinile disponibile in stoc. Licitatia este transparenta, dealerii care liciteaza avand vizibilitate pe ofertele depuse pe masina respectiva. Cea mai buna oferta va fi declarata castigatoare. 


Cum evaluez starea vehiculului?

Autovehiculele de ocazie Arval sunt atent verificate de catre partenerii nostrii iar toate constatarile asupra masinii se regasesc raportul de evaluare care pus la dispozitie viitorului cumparator. Suplimentar, inainte de achizitia masinii, cumparatorul poate merge in parcul de stocaj Arval pentru a inspecta masina.


Aveti expertiza pe partea de autoturisme electrice?

Fiind un domeniu foarte dinamic si in continua schimbare avem expertiza pe toate tipurile de motorizari existente.


Our vehicles

Exista o gama variata de masini in parcul dvs?

Dispunem de o gama variata de autorisme si autoutilitare, intre 24 si 60 de luni vechime, toate marcile si motorizarile.


Cum se evalueaza daunele masinii?

Masinile din parcul nostru sunt atent verificate inainte de a fi expuse la vanzare, astfel incat sa corespunda din toate punctele de vedere. Istoricul lor este cunoscut, putand fi usor verificat, intrucat punem la dispozitie documente care atesta faptul ca a fost respectat planul de mentenanta.


Cum procedez in cazul in care doresc returnarea masinii?

In cazul in care se doreste returnarea autovehiculului achizitionat din motive tehnice, se va face o solicitare scrisa pe adresa de e-mail remarketing@arval.ro .


Service & support

Ce se intampla daca intampin o problema cu masina dupa ce o achizitionez?

In cazul in care intampinati probleme cu autovehiculul achizitionat, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail remarketing@arval.ro . De asemenea, problemele pot fi semnalate in spatiul special dedicat "Claim Management" (parte integrata a Motor Trade)


Oferiti servicii de livrare a masinii la domiciliu?

Ridicarea autovehiculelor achizitionate se face exclusiv din parcurile noastre de stocaj. Livrarea masinii la domiciliu se poate efectua contra cost.


Oferiti asistenta post vanzare?

La Arval Trading, suntem dedicaţi satisfacţiei dvs. De aceea, pentru a procesa mai rapid cererile dvs., vă punem la dispoziţie un serviciu postvânzare gratuit. Toate întrebările şi eventualele dvs. reclamaţii sunt procesate în cel mai scurt timp.


International stock

Pot cumpara masini din alte tari?

Da, in masura in care exista un cont valid ARVAL TRADING, pot fi vizualizate si ofertele disponibile in alte tari. 


Pot exporta masinile Arval in alte tari?

Autovehiculele disponibile pe platforma MotorTrade pot fi exportate si in alte tari din Europa.


Pot achizitiona masini daca sunt domiciliat intr-o tara din Uniunea Europeana?

Da, autovehiculele disponibile pe platforma MotorTrade pot fi exportate si in alte tari din Europa.


About us

De cat timp este infintata divizia de remarketing?

Arval Trading a fost creată în 2006. Este o filială a Arval, care aparţine BNP Paribas. Suntem specializaţi în vanzarea de vehicule de ocazie provenite din parcul de închirieri pe durată lungă al Grupului Arval, destinat profesioniştilor auto.


Cat de multumiti sunt cumparatorii de masini rulate Arval?

La Arval Trading, opinia clientilor este importantă pentru noi şi ne ajută să identificăm potenţialele direcţii de îmbunătăţire. Analizăm detaliat observaţiile clientilor şi luăm măsurile adecvate pentru a lucra în permanenţă la perfecţionarea produselor, serviciilor şi proceselor noastre.


Care este disponibilitatea echipei de remarketing?

Echipa de remarketing este disponibila in intervalul luni - vineri de la ora 09:00 la ora 18:00 .Toate întrebările şi eventualele dvs. reclamaţii sunt procesate în cel mai scurt timp.