Encore plus de services
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel :
le développement de votre activité.
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LIVRAISON A DOMICILE
La livraison est l'un des services les plus appréciés de nos clients. Près de 70% d'entre eux y font appel, de façon régulière.
Il vous suffit de demander la livraison du véhicule au moment de valider votre bon de commande sur MotorTrade. Pensez-y ! A défaut, vous pouvez-bien entendu venir chercher vous-même vos véhicules sur nos parc de stockage. -
FACTURES DEMATERIALISEES
Le numérique a du bon ! Nous vous adressons vos factures en format numérique. Mais surtout, nous les déposons directement dans votre "coffre fort" sécurisé MotorTrade. Vous pouvez donc les retrouver facilement, quand vous voulez, d'où vous voulez.
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RECLAMATIONS
Malgré les précautions prises et le contrôle effectué par les experts indépendants, il arrive qu'un véhicule révèle un défaut non identifié une fois que vous l'avez réceptionné. Quelle que soit l'heure ou le jour, vous pouvez enregistrer une réclamation dans MotorTrade en toute autonomie. Votre Ingénieur Commercial d'engage à la prendre en compte dans les 72 heures. Il est à votre disposition pendant pour échanger à tout moment. Vous pourrez l'état d'avancement de votre réclamation directement en ligne.
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GARANTIE COMMERCIALE
Faites bénéficier votre client de la Garantie Commerciale et protégez-vous contre le risque de perte pécuniaire avec notre partenaire Icare* Service. Une souscription en 3 clics pour chaque véhicule, depuis le bon de commande Motortrade.
*Arval a confié la gestion à Icare, Société anonyme au capital de 4 620 825 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro B 378 491 690, sise au 93 rue Nationale, 92100 Boulogne Billancourt.
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Installez une borne de recharge sur votre site !
Arval a choisi IZIVIA, filiale à 100% du groupe EDF, pour aider ses clients à électrifier leur flotte et leur infrastructure. Et si vous profitiez de ce partenariat pour installer une borne de recharge performante sur votre site d’exploitation ?
Choisissez la puissance de recharge qui répond le mieux à votre besoin. Notre partenaire IZIVIA vous accompagne de bout en bout, depuis la première étude de faisabilité jusqu’à la gestion quotidienne de l’installation.
Après vente : une assistance sur mesure
Un document égaré ? Une difficulté pour retrouver une facture ? Un remboursement ou une livraison qui se fait attendre ? Appelez votre attaché commercial sur sa ligne directe. Il ou elle sera à votre écoute pour bien comprendre votre préoccupation, et surtout vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Questions fréquentes
La satisfaction de nos clients est une préoccupation constante. Nous l'illustrons concrètement en mettant à votre disposition sur MotorTrade un module de réclamation auquel vous pouvez accéder 7j/7, 24h/24. Nous nous engageaons à prendre en compte votre demande dans les 72 heures.
Ce module de réclamation vous permet de décrire précisemment le type de problème auquel vous êtes confronté (carosserie, mécanique, administratif etc), en ajoutant les justificatifs permettant une prise en charge rapide du dossier (bon de livraison, photos, diagnostic, devis de réparation...).
Chaque dossier est examiné avec soin par votre ingénieur commercial et nos experts. Vous suivez directement sur MotorTrade l'avancée du traitement de votre réclamation.
Oui. Au moment de la validation du bon de commande vous pouvez demander une livraison du véhicule chez vous. 70% de nos clients utilisent ce service. Profitez-en également !
Vos factures vous sont adressées au format numérique, par eMail. Vous n'avez pas besoin de les archiver ! En effet, elles sont toutes déposées dans votre coffre fort électronique où vous pouvez les retrouver quand vous voulez, grâce à des identifants et mots de passe dédiés. Vos factures sont stockées pendant la durée légale d'archivage de 10 ans.