Qui sommes-nous ?
À propos d’Arval
Arval est un acteur majeur de la location longue durée de véhicules et spécialiste des solutions de mobilité. filiale à 100% du groupe BNP Paribas, Arval louait plus de 1,7 million de véhicules dans le monde À fin décembre 2023.
Chaque jour, les 8 400 collaborateurs d’Arval, présents dans les 29 pays où l’entreprise est implantée, travaillent avec passion pour accomplir la promesse d’Arval : offrir à tous ses clients - grands groupes internationaux, PME ou ETI, indépendants ou particuliers - des solutions flexibles pour rendre leurs trajets fluides et plus responsables.
Pour contribuer à un développement plus durable, Arval élargit aujourd'hui son offre à d'autres formes de mobilité.
L'appartenance au groupe BNP Paribas apporte à Arval la solidité et la stabilité financière. Elle permet d'investir pour améliorer constamment nos services et de regarder l'avenir avec confiance.
Arval Remarketing
La Direction Remarketing d'Arval est spécialisée dans les gestion des véhicules d'occasion issus des contrats de Location Longue Durée, qu'elle revend sur le marché de l'occasion, principalement auprès des professionnels, mais aussi auprès des particuliers.
Le vente aux professionnels s'appuie sur une plateforme sécurisée, MotorTrade, accessible après inscription, 7j/7, 24h/24. Cette plateforme offre une présentation transparente et standardisée des véhicules d'occasion, incluant leur historique d'entretien ainsi qu'une présentation explicite des éventuels défauts, au travers de photos prises par des experts indépendants.
Une relation client personnalisée
Plusieurs équipes collaborent pour vous proposer des services efficaces et une expérience client de qualité : équipe commerciale, équipe après-vente.
Mais surtout, vous disposez de deux interlocuteurs dédiés et que vous pouvez contacter directement sur leur ligne téléphonique ou adresse email individuelles : votre interlocuteur commercial, votre chargé d'appui commercial. Vous les connaissez. Ils vous connaissent. C'est le meilleur moyen pour nous de tenir notre promesse d'une relation client personnalisée.
Questions fréquentes
Filiale à 100% du groupe BNP Paribas qui lui apporte la force et la stabilité de la première banque européenne, Arval a été créé en 1989. Depuis plus de 30 ans, nous louons des véhicules à tous types de clients, grandes entreprises, collectivités locales, artisans… Nous disposons aujourd'hui d'une flotte de plus d'1,5 millions de véhicules en Location Longue durée dans le monde. Arval s'est développée au fil des années en s'appuyant sur l'engagement des 8 000 collaborateurs du groupe au service de nos plus de 300 000 clients dans le monde.
Arval s'est résolument engagé dans la transition énergétique en augmentant progressivement la part de véhicules hybrides ou électriques dans la flotte de véhicules. En juin 2023, Arval louait 700 000 véhicules hybrides ou électriques dans le monde, dont 350 000 véhicules 100% électriques. En toute logique, vous trouverez donc sur MotorTrade une offre de plus en plus riche de véhicules électriques vous permettant de répondre aux attentes de vos clients.
La satisfaction de nos clients s'apprécie au quotidien, au travers des relations que nous entretenons avec eux chaque jour. Cette proximité, établie grâce aux interlocuteurs dédiés à la disposition de chaque client, nous permet d'être à l'écoute en permanence pour améliorer notre offre et nos services.
Une ou deux fois par an, nous interrogeons nos clients de façon plus formelle, notamment au travers de notre baromètre de satisfaction. A l'occasion de la dernière enquête , réalisée en mai 2023, 78% de nos clients acheteurs de véhicules d'occasion ont déclaré être "très satisfaits" ou "satisfaits" de notre offre et de nos services.
Vous disposez des coordonnées téléphoniques et adresse email directes de votre interlocuteur Commercial et de votre Attaché Commercial. Nos équipes sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption (coût d'un appel local)