FAQ

Général

Qui peut s’inscrire sur MotorTrade?

Pour pouvoir explorer notre plateforme MotorTrade, il est impératif de satisfaire les critères suivants :
– Vous êtes un concessionnaire automobile professionnel / un garage.
– Votre entreprise existe depuis au moins six mois.
– Votre entreprise est inscrite au registre du commerce et dispose d’un numéro de TVA valide.


Quels sont les types de véhicules offerts?

L’offre de véhicules d’occasion d’Arval est variée : des marques aux modèles en passant par le kilométrage, nos véhicules sont tous différents. Selon vos besoins, vous trouvez chez nous aussi bien des véhicules pour particuliers que des utilitaires pour professionnels.

Nos véhicules d’occasion :
- ont été achetés à l’état neuf directement auprès des constructeurs ou de leurs partenaires triés sur le volet ;
- ont été dans la plupart des cas utilisés par une seule personne pendant leur durée de leasing ;
- ont été entretenus uniquement par des ateliers constructeurs ou partenaires triés sur le volet.

Les véhicules sont soigneusement entretenus selon les instructions de chaque constructeur et leurs carnets d’entretien complétés. Des experts indépendants examinent les véhicules d’occasion avant le début des enchères. Cela permet à MotorTrade de vous garantir une sécurité et une qualité optimales.


Y a-t-il des frais de vente?

Pour chaque véhicule acheté, des frais de CHF 320.– sont facturés en sus du prix d’achat.


Quels sont les différents formats d’enchères?

Trois formats d’enchères différents vous sont proposés :
- Open Auction : déposez votre enchère dès le début ou utilisez les systèmes d’enchère automatique. L’offre la plus élevée reste visible pendant toute la durée de l’enchère.
- Blind Auction : chaque personne qui participe à l’enchère indique son offre personnelle pour l’un des véhicules. Les autres ne peuvent pas la voir.
- Buy Now : certains anciens véhicules de leasing sont proposés à la vente immédiate. L’offre de véhicules correspondante est régulièrement actualisée.


MotorTrade

Combien de ventes aux enchères sont organisées par semaine?

Le nombre d’enchères dépend de la disponibilité des anciens véhicules de leasing.


Comment faire une offre sur les véhicules?

Connectez-vous sur MotorTrade et sélectionnez le véhicule de votre choix. Saisissez ensuite le montant que vous souhaitez proposer et confirmez votre enchère.


Comment évaluer l’état des véhicules?

Chaque offre de véhicule comprend une description détaillée, des photos de l’habitacle et de l’extérieur, un récapitulatif de tous les travaux de maintenance, une expertise et des photos des dommages constatés, ainsi qu’un état des lieux technique voire un contrôle de la batterie pour les véhicules électriques.


Pour les véhicules électriques, des informations supplémentaires sont-elles fournies sur l’état de la batterie?

Pour chaque véhicule électrique, un contrôle de la batterie est effectué et vous est communiqué avec la documentation.


Nos véhicules

Quels sont les véhicules proposés à la vente?

L’offre de véhicules d’occasion d’Arval est variée : des marques aux modèles en passant par le kilométrage, nos véhicules sont tous différents. Selon vos besoins, vous trouvez chez nous aussi bien des véhicules pour particuliers que des utilitaires pour professionnels.

Nos véhicules d’occasion :
=> ont été achetés à l’état neuf directement auprès des constructeurs ou de leurs partenaires triés sur le volet ;
=> ont été dans la plupart des cas utilisés par une seule personne pendant leur durée de leasing ;
=> ont été entretenus uniquement par des ateliers constructeurs ou partenaires triés sur le volet.

Les véhicules sont soigneusement entretenus selon les instructions de chaque constructeur et leurs carnets d’entretien complétés. Des experts indépendants examinent les véhicules d’occasion avant le début des enchères. Cela permet à MotorTrade de vous garantir une sécurité et une qualité optimales.


Quels dommages au véhicule sont évalués?

Chaque offre de véhicule comprend une description détaillée, des photos de l’habitacle et de l’extérieur, un récapitulatif de tous les travaux de maintenance, une expertise et des photos des dommages constatés, ainsi qu’un état des lieux technique voire un contrôle de la batterie pour les véhicules électriques.


Que se passe-t-il si je souhaite retourner un véhicule acheté?

Les véhicules achetés aux enchères ne peuvent être retournés ; il est donc important de vérifier soigneusement tous les détails et conditions avant l’enchère.


Service & support

Que faire en cas de problème?

Si vous avez des demandes ou questions, n’hésitez pas à nous écrire ! Contactez-nous à l’adresse remarketing.ch@arval.ch. Nous nous tenons à votre disposition.


Proposez-vous la livraison du véhicule?

Vous pouvez réserver le transport de votre véhicule directement sur notre plateforme MotorTrade. Suite à la réception du paiement du véhicule acheté, nous lançons le processus de transport.


Combien de temps dure l’ensemble du processus d’achat?

Dès réception de votre paiement, nous vous envoyons une autorisation par e-mail. Cette dernière vous permet de récupérer le véhicule 48 heures après sa réception, ou de le faire livrer pour plus de confort.



A propos

Quelles sont les langues représentées dans le remarketing?

L’équipe Remarketing répond à vos demandes en français, anglais ou allemand afin de vous accompagner de manière efficace et compréhensible dans la langue de votre choix.


Combien de véhicules sont inclus dans l’offre?

Le nombre de véhicules proposés varie d’une enchère à l’autre, ce qui vous permet de profiter d’un choix toujours varié et de trouver le véhicule qui correspond à vos besoins.


Comment joindre l’équipe Remarketing?

Nous nous tenons à votre disposition à l’adresse remarketing.ch@arval.ch. Si vous avez des questions ou demandes, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous.