Qui sommes nous?
A propos d'Arval
Fondée en 1989, Arval est une filiale détenue à 100 % par BNP Paribas, l'une des banques les mieux notées au monde. Spécialisés dans la location de véhicules et la gestion de flottes, nous accompagnons des clients de toutes tailles, depuis les PME disposant d'un ou deux véhicules jusqu'aux grandes entreprises internationales qui en possèdent des milliers. Les conseils d'experts et la qualité du service sont les fondements de notre promesse à l'égard de nos clients, qui sont servis dans 30 pays par plus de 8 000 employés. Notre flotte de location s'élève à 1,6 million de véhicules dans le monde en décembre 2022.
Le fait d'appartenir à BNP Paribas nous rend stables et sûrs. Cela nous permet d'investir dans les systèmes, la structure, les produits et les services qui soutiennent nos clients et leurs conducteurs. La banque fournit des fondations solides pour notre activité et un accès à un financement compétitif qui nous permet de rester un leader sur le marché des flottes. Fortement ancrée dans l'histoire économique de l'Europe, BNP Paribas s'est positionnée comme une banque de premier plan dans la zone euro et comme une institution bancaire internationale de premier plan. Elle est présente dans 75 pays et emploie plus de 185 000 personnes, dont 145 000 en Europe. Elle occupe une position de premier plan dans ses deux activités principales : la banque de détail et les services (comprenant les marchés domestiques et les services financiers internationaux) et la banque de financement et d'investissement.
Arval Remarketing
La DIVISION REMARKETING s'occupe de la gestion des véhicules d'occasion issus de la location longue durée d'Arval, de la remise sur le marché des véhicules d'occasion et de leur canalisation vers des opérateurs qualifiés. A l'issue du contrat de location, le groupe Arval met en vente des véhicules d'occasion, principalement à destination des professionnels.
Pour faciliter la vente dans le réseau professionnel, le groupe Arval a créé une plateforme internet commune à toutes les entités européennes. Cette plateforme, basée sur l'uniformisation de la description des véhicules, permet aux produits d'être accessibles à un large public d'acheteurs et de vendeurs dans toute l'Europe. Arval accompagne les opérateurs professionnels à toutes les étapes de la relation : avant, pendant et après la vente avec une offre de services complémentaires dédiés. 3 engagements : TRANSPARENCE-ASSORTIMENT-CONSEIL
Notre équipe
La relation de confiance se crée par le contact humain et nous y sommes très attachés. La RemarkeTeam est une équipe d'experts, réunis en un seul lieu, pour vous conseiller et vous accompagner. A tout moment, vous pouvez faire appel à votre interlocuteur commercial unique ou aux autres membres de l'équipe pour des questions pratiques d'enlèvement de véhicules, de transport, de facturation, d'actes de cession, etc.
Questions fréquentes
Arval Remarketing Team
Notre équipe vous guidera dans l'utilisation de notre plateforme de vente MotorTrade et répondra à toutes vos questions concernant les véhicules proposés.
T.: 02 240 01 99
Arval remarketing service office (RSO)
Notre équipe de support prend en charge toute l'administration : paiement, libération, facturation et envoi des documents du véhicule.
Afin de travailler en permanence au développement et à l’amélioration de nos produits, services et processus, Arval mène chaque année une enquête de satisfaction (NPS) auprès de ses clients. Cette enquête est envoyée à la fin de l'année et couvre un certain nombre de points de contrôle, nous permettant d'identifier des opportunités d'amélioration.
Nous restons à votre disposition pour toutes vos questions, par téléphone au 02 240 01 99 ou par e-mail : remarketing.be@arval.be du lundi au vendredi de 08h00 à 17h30.