Mobility

Accompagnement personnalisé et service

Des interlocuteurs dédiés, des services additionnels. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : le développement de votre activité

  • DES INTERLOCUTEURS DEDIES

    MotorTrade est une plateforme digitale par excellence. Mais nous sommes extrêmement attachés aux relations humaines vraies avec nos clients. C'est pourquoi vous bénéficiez d'un interlocuteur qui vous est dédié. la relation client personnalisée n'est pas qu'un concept.

  • LIVRAISON DU VEHICULE ACHETÉ

    La livraison est totalement gratuite sur notre Shworoom.

  • FACTURES DEMATERIALISEES

    Le numérique a du bon ! Nous vous adressons vos factures en format numérique (A demander auprès de votre interlocuteur dédié). 

  • ACCOMPAGNEMENT ADMINISTRATIF

    Un agent administratif Arval se tient à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre processus d’achat  

  • RECLAMATIONS

    Malgré les précautions prise et le contrôle effectué par les experts indépendants, il arrive qu'un véhicule révèle un défaut non identifié une fois que vous l'avez réceptionné. Quelle que soit l'heure ou le jour, vous pouvez enregistrer une réclamation dans MotorTrade en toute autonomie. Nous nous engageons à la prendre en compte dans les 72 heures. Vous pourrez suivre son état d'avancement directement en ligne.

Après vente : une assistance sur mesure

Left column
Canal de atendimento para clientes ativos da Arval
Right column

Un document égaré ? Une difficulté pour retrouver une facture ? Un remboursement ou une livraison qui se fait attendre ? Appelez votre interlocuteur commercial sur sa ligne directe. Il ou elle sera à votre écoute pour bien comprendre votre préoccupation, et surtout vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

 

 

contactez nous

Questions fréquentes

Comment faire en cas de problème ?

La satisfaction de nos clients est une préoccupation constante. Nous l'illustrons concrètement en mettant à votre disposition sur MotorTrade un module de réclamation auquel vous pouvez accéder 7j/7, 24h/24. Nous nous engageaons à prendre en compte votre demande dans les 72 heures.

Ce module de réclamation vous permet de décrire précisemment le type de problème auquel vous êtes confronté (carosserie, mécanique, administratif etc), en ajoutant les justificatifs permettant une prise en charge rapide du dossier (bon de livraison, photos, diagnostic, devis de réparation...).

Chaque dossier est examiné avec soin par votre interlocuteur commercial et nos experts. Vous suivez directement sur MotorTrade l'avancée du traitement de votre réclamation.


Où retrouver mes factures ?

Vos factures vous sont adressées au format numérique (selon votre demande), par email. Vous pouvez les demander à tout moment auprès de votre interlocuteur dédié.


Puis-je me faire livrer mes véhicules ?

Nous ne proposons pas aujourd'hui la livraison des véhicules.


Voir toutes les questions

Pour participer à nos ventes

INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT !